Les délais habituels de livraison sont entre 24 et 48 heures, mais nous ne pouvons garantir la durée de traitement d'une commande.

Si vous habituez dans un secteur plus reculé que Purolator ne dessert pas, vous DEVEZ nous en aviser.

Nous ne pourrons être tenus responsable des délais de livraison causés par nos services de coursier.

Nous prenons toutes les mesures nécessaires afin que les produits réfrigérés et congelés soient bien protégés et préservés mais nous ne pourrons être tenus responsable si un ou des produits se trouvent altérés, abîmés, périmés ou brisés dû à des délais de livraison, ou si vous n'avez pas réceptionner le colis au moment de la livraison.

Nous vous livrons de la nourriture, il n'y aura donc aucun remboursement ni retour dû à des dégâts causés par le transporteur ou par un délai de livraison.

Il est de votre responsabilité d'être présent pour recevoir votre colis ou d'aller le récupérer au point de cueillette indiqué.

Il est de votre responsabilité de nous fournir une bonne adresse ainsi qu'un bon code postal.

Dans le cas où vous n'auriez pas été récupérer votre colis, des frais de retour ainsi que des nouveaux frais d’envoi vous seront réclamés afin de vous faire parvenir à nouveau votre colis.

Si vous n'êtes pas présent pour récupérer votre colis, vous devez consulter votre numéro de suivi (envoyé par courriel) et contacter la compagnie de livraison pour récupérer votre colis. Il est de votre responsabilité de ne pas tarder à la récupération de celui-ci.

Nous nous dégageons de toutes responsabilités et ne procéderons à aucun remboursement en cas de perte , vol ou dommage d’un colis en raison d’une erreur ou d’un manque d’information sur le bordereau de commande.

Il est de votre responsabilité de récupérer votre colis le plus rapidement possible

Merci de votre compréhension

Aucun échange ni remboursement sur tout produit ouvert, altéré ou modifié.

Aucun retour sur les pâtes, nouilles, riz, farine, sucre, grains, granola, viandes, mélange à pâtisserie/ boulangerie, repas préparés, boulangerie, pâtisserie ou produits laitiers.